为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步密切联系群众，畅通信访渠道，广泛听取群众心声，依法及时就地解决群众在住房公积金缴存及使用过程中遇到的“急难愁盼”问题，切实提升服务效能和群众满意度，我中心决定组织开展“领导班子定期接访日”活动。现将活动有关事项公告如下：

一、接访时间

2026 年 5 月-7 月，每周二（除法定节假日外）上午 9：00—11：30。

二、接访地点

株洲市住房公积金管理中心（泰山路 220 号）二楼信访接待室。

三、接访人员

中心领导班子成员。每周安排一名班子成员现场接访，具体轮值安排由办公室另行通知并提前公示。

四、接访范围

1.业务办理类：听取并解答职工对公积金提取、贷款、缴存等现行政策的咨询；

2.缴存权益类：受理并协调处理单位未按规定为职工缴

存公积金、少缴、欠缴等侵害职工合法权益的投诉举报；

3.意见建议类：征求职工群众关于业务办理流程、服务效能、信息化建设、政策内容等方面的意见建议；

五、注意事项

1.强化认识，落实责任。领导班子成员要带头履行接访责任，合理安排工作，确保按时到岗。归集提取科、委贷管理科和天元管理部要全力配合，安排业务骨干陪同接访，坚持依法办事，按照住房公积金法律法规和政策规定处理问题。

2.聚焦重点，问题导向。以解决问题为根本目的，对群众反映强烈的民生领域突出问题，尤其是企业违规缴存问题，要建立台账，加强行政执法力度，切实推动问题解决。接访时要态度诚恳、语言文明、耐心细致，要做好政策解释和情绪疏导，积极主动化解矛盾。

3.优化流程，确保实效。接访实行登记、接待、交办、督办、反馈闭环管理。办公室负责统筹协调、排班公示和跟踪督办，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”；承办部门要对接访交办的事项快速响应、认真办理、及时反馈。

4.加强宣传，营造氛围。通过大厅公告、网站、公众号等渠道，提前公布接访安排，提高活动知晓度，引导职工依法理性反映诉求。

                                                                                                                                      株洲市住房公积金管理中心

                                                                                                                                              2026 年 5 月 11 日