办事群众或企业代表拿手机扫一下二维码，就可网上反映未能实现成功受理等3类诉求。8月14日，市公安局政务服务“办不成事”网上窗口正式启动，在全市各级公安政务窗口均摆放、张贴了醒目的二维码。

　　“办不成事”网上窗口受理全市各级公安政务服务事项诉求，包括各类主体在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；多次往返公安机关政务服务窗口仍未能办成的事项；在全市各级公安政务服务大厅及窗口办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题。

　　排队等号、信访事项及非公安政务服务事项不在受理范围内。

　　市公安局行政审批支队相关负责人介绍，“办不成事”网上窗口将为企业和群众提供了更为便捷的难题化解渠道，24小时实时接收企业和群众反映的“办不成事”问题。为此，市公安局出台了现场交办、多部门协调等工作推进机制，明确办结时限，简单问题即转即办，情况复杂、解决难度较大的问题，将在5个工作日内办理答复。通过全程跟踪督办、线上线下窗口共同发力，让企业和群众的疑难诉求从“办不成”变为“能办成”。