近日，县管理部负责人到管理部服务大厅开展一把手“走流程”活动，通过坐窗办模拟办亲自体验办事流程，在业务抽查和服务回访中找问题找差距，切实优化窗口服务，塑造窗口形象，让群众办事更加方便快捷。

　　在管理部贷款窗口，管理部负责人以贷款职工身份，亲自体验了商转公贷款办事流程，从政策咨询、受理、填表、提交资料等环节全流程参与，着力查看工作人员政策熟不熟、作风实不实、流程优不优、效率快不快，体验办事群众真实感受，发现并及时解决公积金贷款中堵点痛点问题。

体验结束后，管理部负责人对窗口服务工作提出两点要求：一是要求工作人员进一步树牢为民情怀，加强业务学习，提升业务能力，把为民办实事放在首位；二是要加强窗口服务工作，在回复用语上做到文明规范、表述专业、通俗易懂，让办事群众真切感受到公积金服务的温暖。

下一步，县管理部将以一把手“走流程”活动为抓手，始终坚持问题导向，树牢为民情怀，及时发现问题、分析问题、解决问题，进一步推进政务服务提质增效，营商环境持续优化，以实际行动推进住房公积金“放管服”改革在炎陵县管理部落地见效。

(炎陵县管理部/唐自鸿)