3月27日，有群众到市公积金中心荷塘管理部反映情况，一名公积金缴存职工殷某某到达退休年龄，但是由于身体患病行动不便，无法临柜办理相关手续，希望得到帮助。考虑到职工卧病在床的实际困难，荷塘管理部立即决定组织工作人员开展上门服务。

3月28日下午，荷塘管理部黄山和吴剑两位同志，冒雨前往老人家中，耐心细致解读政策和工作流程，在征求老人同意后，工作人员为其拍摄照片做好数据采集。工作人员未作停歇，立即返回管理部进行业务操作，老人提取资金当天就已到账。

2019年，中心各个服务窗口紧紧围绕中心创建“株洲市文明标兵单位”的工作目标，切实践行“一切为了缴存人”服务理念，想职工之所想，急职工之所急，用实际行动温暖广大缴存职工和缴存单位，获得了缴存单位和缴存职工广泛好评。